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Google Analytics 4 中布署电子商务其实跟UA里面的做法基本一致,不同点在于事件名称和数据层的组装数据结构。! x# I: ?7 R! |. D
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接下来我们来看电商各个环节的数据组装结构要求和在GTM中该怎么去配置,左侧是组装的数据结构,右侧是GTM的配置。% [" K" D( B# U0 m0 o U/ `
1 ]7 I- s+ n" P: E* F3 o2 _普通产品展示- view_item_list :产品展示
. i) G( p6 e7 { - view_item:查看产品
4 a9 ?6 l; i5 J - select_item:点击产品" Y" S& G4 O; {
\8 }* t& W# j一、view_item_list :产品展示: f7 l6 E6 @) c/ L. Q
注意:item_list_name 或 item_list_id 的值必须保持稳定。对于给定列表,这些值应始终相同,它是用于产品归因,它也可以位于item外面。 在Google Analytics 4电商里item_id和item_name是必要字段,其他一般是可选字段。
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/ m+ r% t- \0 w* x二、view_item:查看产品
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V% {3 l' }/ ~select_item:点击产品( a0 l6 ]8 `- A: _6 e' p: K1 ~7 H
4 H+ h7 p; ~: g3 y0 \
三、促销产品展示- view_promotion:展示促销产品
- select_promotion:点击促销产品) F5 {+ S* y- s0 m' X# e
- E+ \( D5 X( T0 x' A2 P2 I
view_promotion:展示促销产品. n3 W) |7 C8 d. x- F, A
select_promotion:点击促销产品* I9 A9 Y8 Q; z; d
四、购物车- add_to_cart:将产品添加到购物车
- remove_from_cart:将产品从购物车移除$ p9 s6 U- Y; k. j! T% e
购物车中currency和value是必须字段。
9 H# O( U5 L; D! d( `add_to_cart:将产品添加到购物车
7 [! [ n2 @* sremove_from_cart:将产品从购物车移除
, y: k8 Z7 ?5 v五、结算流程- begin_checkout:开始结算
- add_payment_info:添加支付信息
- add_shipping_info:添加地址信息
- purchase:购买成功
- refund:退款, I. P2 S9 r4 P0 }! z4 D: r
currency和value是必须字段,就value的时候一定要设置currency,购买成功和退款中transaction_id是必须字段。
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begin_checkout:开始结算add_payment_info:添加支付信息add_shipping_info:添加地址信息purchase:购买成功需要注意,GA4中的currency是必要字段;如果你是用DebugView去调试你可以遇到,你的price是150,但是在DebugView里显示的150000000,这是GA4的问题,不影响报告里的数据。 另外GA4的处理数据的时间比较长,也即是延时比较长,最好是隔天去看数据,避免由于数据还没处理完导致的数据不准确。
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8 Q" z1 C4 W( C8 z, H4 F) jrefund:退款退款分为全额退款和部分退款 全额退款部分退款
) X: U( A$ j% m. _: K注意点:- 同个页面有多个电商事件类型的时候,尽量同一次发送出去,也就是一个发送多个产品,如一个页面有5个产品展示,在一个DataLayer里就发送出去
- 数据层数据代码中每一个都有dataLayer.push({ ecommerce: null }),这个的作用是清除对象,确保数据不会混乱。
- GA4目前还不支持类似UA的站内(产品)归因,会导致checkout和purchase划分为no set。
- 金额不同,如price发送的是35,但报告显示的是35.04,这是因为货币会先换算为美元,再换算为你设置的币种。
- DebugView里的价格显示错误如果你用DebugView去调试电商跟踪,那么你可能会看到价格显示一样,实际是250,但显示250000000,这是一个bug
- 事件有数据,但电商里没数据,一般是是数据结构不对导致,如revenue是0,通常是货币类型为空导致,view_item是0,通常是items里的数据结构不对导致
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