有逼格的电子邮件都是这样写出来的！

Email是书面沟通方式的一种，可以用文字一式多份保留沟通内容。
在《合同法》中，其第11条是这样定义书面形式的：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。由此可见，电子邮件作为书面形式之一，具有一定的法律效力，同时电子邮件又是常用办公方式之一，职场的我们必须加以重视其使用规范，培养良好的电子邮件工作习惯。

以下为小编精心整理的电子邮件使用规范，来一起去学习吧。

一、关于邮件主题
0 U! v  {5 i. J  R. q主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1 V( B+ Q3 z; ~0 S1．一定不要空白标题，这是最失礼的。
0 P# a1 L4 Z$ |6 U/ |, m2．标题要简短，不宜冗长。
3．标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。
0 ?/ \. ]7 P% u7 L3 e2 g9 e9 b; E4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
5．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE、RE一大串。
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$ u5 [. o1 i1 Q# C. R' H6 ?二、关于称呼与问候
. O2 t, I) [- X. R# E1．邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
- Y" h( L+ w( {5 P- n: q2．Email开头结尾最好要有问候语。
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) g6 I  r9 p% R  l8 y& Z三、有关电子邮件礼仪
1．Email正文要简明扼要，行文通顺
8 t( h" O/ P; KEmail正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
# Z; N* X  X  O  o6 y, d3 R" d正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
6 t" z6 n+ G2 K, y  r2．注意Email的论述语气
' J# N9 D* |; A/ T' F! ?8 j根据收件人与自己的熟络程度、等级关系、邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
) t" f) x- h& y) a% r电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
3．Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
! |! E; F/ y0 u) P' w如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，避免长篇大论。发送电子邮件一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。
" k5 c3 c$ ]: L. ~1 `3 A) w$ ]- D4．一次邮件交待完整信息
0 V: a+ W7 Q; B) y# [- U最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚、说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件。
5．尽可能避免拼写错误和错别字。这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6．合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。
' F# y8 B$ t! v" s* q9 R: ]7．理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会赞扬你的体贴。
" p  }" K/ @2 W: j/ c% U4 ]8．选择便于阅读的字号和字体。
中文常用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。
5 N- n4 m$ d, q9 Y3 x* F6 E不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对商务邮件。

四、附件
1．如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件。
8 F, y5 X" t: ~: H9 Y9 p5 ]2．附件文件应按有意义的名字命名，附加文件后应确认文件名是否是乱码，避免发送BOOK1.exl之类的附件。
; W8 V) V- F/ l$ U1 @3．正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。
4．如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。
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五、结尾签名
6 c, D( l9 K7 J" l+ l每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。
9 M8 C" ^+ Q+ H, `3 b7 x: k, C& p1．签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。但信息不宜行数过多，你只需将一些必要信息放在上面。
2．签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
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; O0 v& ^7 l6 y+ \# s六、邮件回复
1．及时回复Email
/ K; g2 i1 Q3 W# L( f收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急、重要的邮件。
9 l9 y5 s8 H; H" o0 L, y对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在特定时间处理，但一般不要超过24小时。
4 f2 Q/ x7 e; k% ]; c如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了”，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复。不要让对方苦苦等待，记住：及时做出响应，哪怕只是确认一下收到了。
8 F5 l2 ?0 L3 t& V" l$ ?# R& x3 X2．进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的回答，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3．不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
4 j1 c& ]( ]; v3 ?如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其它方式进行交流后再做判断。
7 s& B$ _% L2 {% I9 j7 u+ J- p电子邮件有时并不是最好的交流方式。对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应及时对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
4．要区分Reply和Reply All（区分单独回复和回复全体）
2 a4 {, b) m! Y% A$ |# z: @# {, J  V如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了。
% F) U) v( d4 o' k% H& J如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该replay all，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情。 如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
- u( B1 W' k" S0 Q+ D$ N点击“回复全部”前，要三思而行！

七、正确使用发送，抄送，密送
要区分To和CC还有BCC（区分收件人、抄送人、秘送人）
% V* j2 y9 y0 P1．To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
2．而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回Email。
3．而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常的场合。
4．TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5．只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。
  c: m( V& X4 `' ~& n5 f- P( |6．转发邮件要突出信息。

8 |% d! I: m4 A) L八、注意事项
. ~$ \. D7 U# `+ x8 v7 |1．在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。
2．转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员，或者未经授权的接收人。
3．如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。
* L5 m/ e) O6 E9 v9 v! Q' {4．不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
8 B; T7 T! T1 H# r5．如果邮件有附件资料，发送前，一定要确认附件资料上传完毕，以免附件未上传完毕或者忘记上传而发出邮件。
- h) _7 o0 f0 O. d% N* T+ M6．所有的电子邮件应自我检查确认无误后才发出。